Как добавлять товары в сообщество ВКонтакте: вручную, массово и через импорт

Вероника Евграфова

Специалист по контекстной и таргетированной рекламе в PromoPult

ВКонтакте — это не только соцсеть, но и e-commerce платформа, на базе которой можно создать интернет-магазин с неограниченным ассортиментом, получать заказы и принимать оплату, запускать рекламу товаров.

Раздел «Товары» ВКонтакте представляет собой удобный и простой конструктор онлайн-витрин. Здесь можно добавить карточки товаров с описанием, создать каталог, подключить доставку и оплату, управлять заказами через сообщения или встроенную корзину. Подробно о работе с разделом «Товары» расскажем в статье и дадим пошаговые инструкции, как загрузить товары разными способами.

Оглавление

• Как работает раздел «Товары» в ВКонтакте
• Как настроить раздел «Товары»
• Как настроить управление товарами в магазине ВКонтакте
• Какие есть ограничения
• Как добавить товар в ВК вручную
• Массовое добавление товаров
• Как добавить подборку товаров в ВК
• Другие способы импорта товаров ВКонтакте
• Напрямую из CRM
• При помощи API ВКонтакте для разработчиков
• Как продвигать товары после добавления
• Реклама в кабинете ВКонтакте
• Продвижение товаров через VK Рекламу
• Как выбрать оптимальный способ загрузки товаров в ВК

Как работает раздел «Товары» в ВКонтакте

Как настроить раздел «Товары»

Раздел «Товары» доступен в том случае, если у вас есть бизнес-страница (сообщество), которое занимается торговлей.

О типах сообществ в ВК и разнице между ними мы рассказывали в этой статье, а о том, как создать и настроить интернет-магазин в ВКонтакте — здесь.

Для работы в разделе «Товары» его необходимо настроить:

1. В главном правом меню выберите «Управление».

2. В открывшемся окне перейдите в «Настройки» → «Разделы»:

3. В меню активируйте раздел «Товары».

4. Раздел появится на странице сообщества.

Как настроить управление товарами в магазине ВКонтакте

1. В меню выбрать раздел «Магазин».

2. Откроется сообщение с приглашением настроить работу магазина. Для этого нужно кликнуть по ссылке «Перейти в настройки».

3. Вначале нужно выбрать режим настройки раздела «Товары». Возможности и функционал созданного магазина во многом зависит от установленного режима.

Всего доступно два режима:

• Базовый — можно настроить витрину и карточки товаров для сбора заявок и коммуникации с клиентами. Но здесь недоступна настройка оформления заказа, оплаты и условий доставки.
• Расширенный. Создается полноценный интернет-магазин, в котором покупатели могут оформлять заказы, оплачивать их и получать доставку заказа в выбранный пункт выдачи одной из компаний (Boxberry, СДЭК, Почта России) или курьерской службой ВК.

Чтобы получить полный доступ к функционалу, магазина стоит выбрать расширенный режим.

В настройках раздела:

• Выбираем город, в котором работает магазин.
• Указываем валюту магазина.
• Настраиваем порядок действий на случай, если товар закончился. Доступно два варианта: снимать с продажи или оставлять с пометкой «Нет в наличии».
• Настраиваем дополнительную CTA-кнопку. Основная кнопка «Добавить в корзину» задается по умолчанию. Дополнительная кнопка на выбор может содержать надпись: «Написать продавцу» или «Позвонить по телефону». В первом случае нужно указать контакты, с кем заказчик может связаться. Во втором случае указывается номер телефона.

Последним пунктом идет настройка оплаты, доставки и возврата. Для этого нужно кликнуть на «Добавить информацию» и указать в окне настроек, как можно оплатить покупку, куда и какой службой доставки ваш магазин отправляет товары. Также здесь прописываются условия возврата.

Далее для того чтобы магазин ВКонтакте полноценно работал, нужно подключить прием платежей в сообществе и доставку.

Настройка приема платежей от заказчиков происходит в разделе «Магазин» → «Оплата». Принимать оплату магазин может банковскими картами и VK Pay.

Итак, подключение расширенных настроек раздела «Товары» дает такие возможности бизнесу:

• Вы создаете магазин бесплатно — без затрат на разработку, дизайн, хостинг и поддержку. Всё это берет на себя платформа.
• Получаете полный функционал интернет-магазина: привлекательную витрину товаров с карточками и всей необходимой информацией, возможность добавить товар в корзину, подключение оплаты и доставки.
• Возможность продвинуть товары как внутри платформы, так и на других рекламных площадках.

Какие есть ограничения

При создании раздела «Товары» владелец сообщества должен соблюдать требования ВКонтакте и правила модерации.

В ВК запрещено продавать такие группы товаров:

• Алкоголь и табачную продукцию.
• Наркотические и психотропные вещества.
• Оружие и взрывчатые вещества.
• Копии товаров под видом оригинала.
• Товары для взрослых.

Если в сообществе продаются запрещенные или нелицензированные товары, это может привести к блокировке товара или всего магазина.

Также у ВКонтакте есть ряд технических требований и требований к контенту, которые важно выполнить сообществу для прохождения модерации:

• Фотографии в карточке товара должны быть качественными и отчетливыми, соответствовать реальному товару, не иметь искажений в пропорциях.
• Цена в карточке товара должна быть выше нуля.
• Файл выгрузки. Размер YML-файла не должен быть выше 8 Мбайт, а количество товаров — до 15 000.
• Если товар находится на витрине, он либо должен быть на складе продавца, либо быть отмечен надписью «Нет в наличии». Также отсутствующий товар может быть скрыт с витрины.

Как добавить товар в ВК вручную

В ВКонтакте добавить товар можно несколькими способами. При небольшом ассортименте сделать это можно вручную, только нужно заранее включить раздел «Товары» и настроить его.

Как добавлять товары в ВК:

1. Перейти на страницу сообщества, кликнуть на «Товары» и выбрать кнопку «Добавить». В выпадающем меню выбрать «Добавить вручную».

2. Заполнить карточку товара:

• Категория товара. Начните вводить слово, и система сама предложит подходящие варианты. Максимально точно укажите категорию товара, чтобы при его продвижении попасть в целевую аудиторию и добиться высокой эффективности рекламы.

• Название товара должно быть полным, понятным и описывать продукцию.

• Артикул. В магазине можно присваивать товару артикулы самостоятельно или использовать артикулы продавца.

• Описание товара. Ограничение по длине текста — до 4000 символов.

• Фотографии товаров. Ограничение — до 5 фотографий. Формат изображения — JPG, GIF или PNG. Рекомендуемый размер — 1000 х 1000 пикселей. Минимальный размер фото — по 400 пикселей с каждой стороны.

• Видео товара. Не обязательное поле для заполнения. Технические требования к видео: формат — MP4 или MOV; размер файла до 90 Мб, разрешение от 640 x 360 (рекомендуется 1280 x 720 или 1920 x 1080), соотношение сторон — 1:1, 4:5, 16:9 или 9:16. Длительность ролика не может быть более 180 секунд.

• Цена. Можно указать актуальную или старую цену.

• Габариты и масса. Здесь указываются размеры товара: его высота, ширина, глубина и вес.

• Количество в наличии. Указывается, сколько товаров на складе.

• Сопутствующие товары. В этом пункте можно настроить подборку товаров (до 10).

После клика по кнопке «Добавить» товар появится в галерее.

Выше мы описали, как добавить карточку товара ВК вручную. В дальнейшем оформление карточки можно отредактировать.

Для просмотра карточки кликните на соответствующий товар в галерее. В меню «Управление товаром» можно выбрать одно из трех действий: продвигать товар, редактировать или удалить.

Таким способом вручную вносятся данные и по остальным товарам.

У добавления товара вручную в магазин ВКонтакте есть недостатки:

• это трудоемкий процесс, занимающий много времени;
• не подходит магазинам даже с небольшим ассортиментом товаров (от 30 и больше).

Массовое добавление товаров

Через административную панель сообщества можно загрузить сразу несколько карточек товаров. Для этого нужно воспользоваться функцией импорта из файла.

Как добавить товары в сообщество ВК массово:

1. В правом меню перейти в раздел «Магазин».

2. Далее перейти в «Товары» и вверху над списком товаров кликнуть на «Добавить товары». В выпадающем меню выбираем «Импортировать из файла».

Товары импортируются из YML-файла. Подробнее о том, что такое YML-файл, зачем он нужен магазинам и как его создать, читайте здесь.

Требования к YML-файлу:

• Размер — до 8 Мбайт.
• Количество товаров в файле — до 15 000 товаров. При этом каждый вариант товара считается отдельным товаром.
• Требования к описанию товаров — до двух свойств у товара, до 50-ти значений у каждого свойства. Превышение этих ограничений может привести к некорректной обработке и отображению товаров в каталоге.

Данные о товаре можно передать из файла двумя способами:

1. Загрузить файл в магазин. Для этого нужно включить в настройках разделов «Файлы».
2. Указать ссылку на YML-файл. Ссылка должна быть в формате: https://website.ru/file.yml.

Если нужно к одному посту прикрепить сразу несколько товаров из каталога, создайте подборку и добавьте туда нужные позиции.

Как добавить подборку товаров в ВК

1. В разделе «Товары» перейдите в каталог.
2. Установите галочки напротив нужных товаров.
3. Кликните на кнопку «Добавить в подборку».

Также можно при загрузке YML-файла установить галочку напротив пункта «Автоматически создать подборки товаров на основе категорий». В этом случае система сама разобьет весь ассортиментный ряд на группы по схожим свойствам и сделает подборки.

При массовой загрузке файлов товаров в ВК через YML важно учесть такие моменты:

• В файле должен быть единый стиль описания товаров. Например, везде должны быть указаны цены на товар в одной валюте, описание должно быть выполнено в едином стиле, размеры указаны в одной метрической системе и т. д.
• Изображения товаров должно быть качественным и соответствовать техническим требованиям ВК. Важно, чтобы соотношение сторон было 1:2 и разрешение не менее 400 х 400.

Другие способы импорта товаров ВКонтакте

Для массового импорта товаров в ВК используется YML-файл. Быстро сгенерировать этот файл позволяют специальные онлайн-генераторы наподобие MySiteMapGenerator. Однако есть и другие способы, позволяющие загрузить в каталог сразу большой ассортимент. Рассмотрим, как еще можно массово загрузить товары в ВК.

Напрямую из CRM

Если сообщество интегрировано с amoCRM, RetailCRM, 1C CRM, то настроить передачу можно напрямую.

Для этого нужно:

• Найти раздел интеграции с магазинами ВК.
• Настроить параметры выгрузки товаров в ВКонтакте. Для этого указать, какие товары нужно выгрузить, какие данные синхронизировать (например, изображения, описания, остатки) и с каких складов.
• Запустить обмен данным. Система создаст альбомы (файлы) и выгрузит товары в магазин ВКонтакте.
• Настроить регулярные обновления. После настройки интеграции система будет автоматически обновлять данные о товарах (цены, остатки, описания) в магазине ВК, если что-то изменится в CRM.

При помощи API ВКонтакте для разработчиков

Для импорта товаров в VK через API используются специальные методы, которые доступны для работы с товарами в VK API (например, market.add или market.add Album для создания товаров и альбомов).

Как импортировать товары в ВК:

1. Получить токен доступа. Для этого в настройках сообщества нужно найти раздел «Доступ к API». Далее запрашивается токен доступа к API для дальнейшего взаимодействия с платформой.

После получения доступа нужно в документации к API найти правила, как формировать запросы к методам для работы с товарами market.add, market.edit, market.addAlbum.

2. Передать данные по товарам через API. Для создания и управления товарами через API нужно отправить запрос на этот метод для добавления нового товара в каталог.

В запросе указываются все важные параметры товара:

• name — название товара;
• description — описание товара;
• price — цена товара;
• url — ссылка на товар на вашем сайте;
• photo — фотография товара;
• owner_id — ID сообщества, в которое будет добавлен товар.

Для управления товарами используются такие методы:

• market.add — для добавления в каталог нового товара;
• market.edit — для редактирования информации о существующих товарах;
• market.get — для получения списка товаров;
• market.delete — для удаления товара.

Для правильного отображения товарных карточек нужно выбрать расширенный режим отображения товаров в настройках.

Как продвигать товары после добавления

Продвигать товары из каталога можно непосредственно в рекламном кабинете ВКонтакте или на платформе VK Реклама.

Реклама в кабинете ВКонтакте

Для продвижения товаров перейдите в раздел «Магазин» → «Продвижение товаров».

Далее открывается окно настроек, в котором нужно выбрать товар, составить заголовок, краткое описание и выбрать надпись на кнопке. Для формирования кратких описаний можно воспользоваться подсказками нейросети.

Далее задаются настройки аудитории и бюджета. Здесь указываем возраст аудитории, сообщества, в которых могут находиться потенциальные покупатели, интересы целевой аудитории, ключевые фразы, по которым люди могут искать товар в соцсети, а также местоположение.

После настроек остается только нажать на кнопку «Запустить рекламу».

Продвижение товаров через VK Рекламу

Для продвижения товаров из каталога ВКонтакте нужно перейти во вкладку «Целевые действия» и выбрать цель «Каталог товаров».

Рекламный объект — «Сообщество ВКонтакте». Ниже из списка выбираем подходящее сообщество и каталог товаров, который нужно рекламировать.

Указываем тип кампании. Доступно два варианта: привлечение потенциальных клиентов (если нужно получить новых клиентов для продаж) или динамический ретаргетинг (для возвращения клиентов, которые уже взаимодействовали с товарами сообщества).

Подробную инструкцию, как рекламировать товары в VK Рекламе, читайте в статье.

Рекламировать товары из своего магазина в ВКонтакте можно в прямых аккаунтах VK Ads через PromoPult. В личном кабинете платформы вы будете контролировать расходы, пополнять баланс и отслеживать эффективность всех кампаний на интерактивном дашборде. При этом все объявления автоматически маркируются, а отчеты передаются в ОРД. Также всем пользователям доступна бонусная программа, которая позволяет вернуть 5% от затрат на внешнюю рекламу вне зависимости от бюджета. Их можно реинвестировать в рекламу, а если продаете еще и на Wildberries — вывести на кошелек WB Продвижение.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzquyfsDf

Как выбрать оптимальный способ загрузки товаров в ВК

ВКонтакте предоставляет различные варианты добавления товаров в магазин для бизнесов любого размера.

Вот несколько рекомендаций, как выбрать способ загрузки товаров:

• Используйте ручной метод, если вы начинающий продавец и в ассортименте не более десятка товаров, нет сайта и неоткуда импортировать данные по ассортименту.
• Настройте импорт товаров через YML-файл, если у вас широкий ассортимент (десятки или сотни товаров) и есть сайт.
• Импортируйте из CRM, если у вас большой интернет-магазин и возможно даже есть физические точки продаж. Интеграция CRM с соцсетью ВКонтакте позволит автоматически переносить данные о товарах и обновлять их.
• Настройте передачу товаров через API ВКонтакте, если каталог большой и ассортимент часто меняется. Способ позволит использовать специфические настройки для управления товарами и свести количество ошибок к минимуму.

Вероника Евграфова

Специалист по контекстной и таргетированной рекламе в PromoPult

Источник: blog.promopult.ru